Functieomschrijving

Als Assistent Kwaliteit & Klantbeheer ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de schoonmaakkwaliteit op onze locaties en het onderhouden van klantcontact. Je werkt deels op kantoor en deels op locatie en vormt een belangrijke schakel tussen de klant en onze organisatie. Je voert kwaliteitscontroles uit volgens de DKS-methodiek, signaleert verbeterpunten en adviseert klanten over eventuele aanvullende schoonmaakwerkzaamheden. Daarnaast rapporteer je jouw bevindingen en ondersteun je jouw leidinggevende. Je draagt actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en het versterken van klantrelaties.

Werkzaamheden & verantwoordelijkheden:

• Uitvoeren van DKS-kwaliteitscontroles op verschillende locaties
• Signaleren en rapporteren van verbeterpunten
• Onderhouden van klantcontact en relatiebeheer
• Adviseren van klanten over extra of aanvullende schoonmaakwerkzaamheden (meerwerk)
• Signaleren en opvolgen van commerciële kansen bij bestaande klanten
• Bijdragen aan het uitbreiden van opdrachten en omzet (sales)
• Verwerken van controle- en bezoekrapportages
• Rapporteren aan en ondersteunen van de leidinggevende
• Werken op kantoor en op locatie volgens planning

Kwalificaties:

• In het bezit van rijbewijs B (vereist)
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Zelfstandig, verantwoordelijk en representatief
• Communicatief vaardig en klantgericht
• Proactieve houding en resultaatgericht
• Ervaring in de schoonmaak is een pré
• DKS-opleiding is een pré, maar geen vereiste

Wij bieden:

• Parttime functie (24 – 32 per week)
• Flexibele werktijden in overleg
• Salaris van €20,00 – €22,50 per uur
• Salaris en arbeidsvoorwaarden conform de CAO Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf
• Veel afwisseling en zelfstandigheid
• Werken op kantoor én op verschillende locaties
• Pensioenregeling
• Na een goede inwerkperiode: auto van de zaak op werkdagen, werktelefoon en laptop
• Prettige werksfeer met leuke bedrijfsuitjes